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旅游景區(qū)如何規(guī)劃品牌戰(zhàn)略?
作者:譚小芳 日期:2008-11-6 字體:[大] [中] [小]
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“尊老敬老、壽比南山”的旅游文化品牌是南山打出的一張制勝王牌。龍口南山村是中國社會(huì)主義新農(nóng)村的典范,一直以來,南山在致力于發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí),大力投資建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,而“孝”文化也是南山道德規(guī)范的重要部分?梢哉f,南山的老人文化、長壽文化的物質(zhì)基礎(chǔ)非常深厚。
那么,何不借“南山”這一天勢推出長壽文化品牌?這一創(chuàng)意得到了南山上下的擁護(hù)和支持,于是,南山國際長壽文化節(jié)誕生了!從2001年起,長壽文化節(jié)如約在每年的重陽節(jié)與廣大游客見面。
歷屆南山國際長壽文化節(jié)都通過文藝演出、高爾夫邀請賽等一系列活動(dòng),在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛而積極的影響。特別是第四屆中國南山國際長壽文化節(jié)由南山集團(tuán)和中國老年報(bào)社合作舉辦,共有來自全國各地的1500多名代表參加,南山被確定為全國唯一的“中華不老城”活動(dòng)基地。第七屆國際老人文化節(jié)在曾舉辦過《同一首歌走進(jìn)南山》的能容納兩萬多人的南山體育場舉行,來自8個(gè)國家的1000多名老人歡聚一堂,其樂融融。
從多數(shù)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃來看,各行各業(yè)略有著不同的思考,旅游企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè)則強(qiáng)調(diào)品牌對消費(fèi)者和客戶的忠誠關(guān)系建立,追求以品牌的名義實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品力、服務(wù)力的增值銷售。
抱著上述目的,旅游企業(yè)往往將品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的工作重點(diǎn)放在品牌推廣上,比方說規(guī)范企業(yè)形象(實(shí)施VIS形象識(shí)別系統(tǒng))、舉辦品牌公關(guān)活動(dòng)(面向主要的目標(biāo)旅游市場、目標(biāo)消費(fèi)者舉辦PR公關(guān)活動(dòng))、投放旅游品牌形象廣告等等,這些構(gòu)成了日常的主要品牌推廣活動(dòng)。但這些活動(dòng)和行為往往對旅游企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀帶來沖擊。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為,首先從品牌推廣來看,品牌推廣的核心任務(wù)是實(shí)現(xiàn)品牌營銷。但在品牌營銷過程中,營銷活動(dòng)往往成為資本經(jīng)營的注腳:中小旅游企業(yè)面對品牌推廣所需的高額廣告推廣費(fèi)用,往往一籌莫展;資本實(shí)力強(qiáng)大的老牌景區(qū)同樣也要面對像是“抽水機(jī)”一樣的廣告費(fèi)而利潤“縮水”。
筆者了解到,很多旅游企業(yè)的品牌推廣工作交給市場部或者是企劃部、營銷部等近似品牌中心職能的部門,而這些部門的職責(zé)就是整理公司的獎(jiǎng)牌、收集公司大大小小的稱號(hào)、在刊物上發(fā)表一些贊揚(yáng)之詞的公司信息、對外部則對負(fù)責(zé)廣告形象創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司實(shí)施招標(biāo)管理等等,這些成為旅游企業(yè)日常品牌管理的“重要工作”。
很多旅游景區(qū)都要拼命地去爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)、優(yōu)秀旅游單位或者5A、4A等名譽(yù),以拿到“證書”為目的。換句話說就是在“拼牌”,而不是嚴(yán)格意義上的做“品牌”。一味“拼牌”就像在沙灘上建高樓,必然缺乏穩(wěn)定性,很難持久,更是很難給消費(fèi)者帶來信心。所以,我們看見了很多中國5A、4A旅游景區(qū),就像“過眼煙云”,并不知道其品牌具有什么特征,更找不到我們記住他們的有效理由。
于是號(hào)稱品牌Slogan的“第一品牌”、“最有潛力景區(qū)”、“中國最xx景區(qū)”等等這些近乎迷迷糊糊的“準(zhǔn)定位”砸向了旅游消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者被這些光環(huán)閃耀的信息吸引的同時(shí),會(huì)為這些所謂品牌建立忠實(shí)消費(fèi)關(guān)系嗎?
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚小芳表示,為此,旅游企業(yè)在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方面,對目前的做法要有清醒地認(rèn)識(shí),需從市場競爭和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā),制定正確的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃要領(lǐng),建立品牌投資量化管理的觀念,把旅游品牌戰(zhàn)略規(guī)劃滲透到企業(yè)經(jīng)營管理層面中去,實(shí)現(xiàn)“市場引導(dǎo)、經(jīng)營增值”的目標(biāo)。
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